El futuro de los pagos digitales: lealtad y regulación en la era de la IA en las finanzas

El futuro de los pagos digitales: lealtad y regulación en la era de la IA en las finanzas

Durante el Valencia Digital Summit 2025, el evento internacional que reúne a líderes y startups de todo el mundo, se celebró la jornada Fintech & Consumer Tech: The Future of Payments and Embedded Finance que contó con la participación de David Bäckström, CEO de SeQura, una de las empresas españolas más innovadoras en el ámbito de los pagos digitales y la financiación online.

Bäckström compartió su visión sobre cómo la industria de los pagos está viviendo una transformación sin precedentes impulsada por la tecnología, la regulación y el poder del consumidor.

“Hoy todo juega a favor del consumidor: tienen el poder. Las marcas debemos centrarnos en construir lealtad, en conectar con ellos y generar confianza. Nos movemos en un entorno dominado por el marketing y la experiencia de usuario, donde será cada vez más fácil —y divertido— para las personas encontrar lo que buscan”, explicó el directivo.

Fintech & Consumer Tech: The Future of Payments and Embedded Finance contó con la participación de David Bäckström, CEO de SeQura

Un entorno regulado y saludable para la innovación fintech

El CEO de SeQura destacó la importancia de la regulación financiera como motor de confianza en el sector fintech: “La regulación en el ámbito de los pagos y las finanzas integradas es muy saludable. Permite reclamar lo que corresponde, ser transparentes con los costes y mantener el ritmo de la adopción tecnológica. Aunque el área de la protección de datos es compleja, debemos hacer que entornos complicados parezcan sencillos para el usuario.”

Según Bäckström, la clave está en equilibrar la innovación con la claridad y la transparencia, asegurando que las nuevas soluciones de fintech y pagos integrados sigan fluyendo de forma segura dentro del marco normativo.

El reto de construir y financiar una fintech desde cero

Durante su intervención, el fundador de SeQura compartió también su experiencia personal como emprendedor: “La mayoría de las compañías no son ni un éxito total ni un fracaso. Sin inversores es difícil avanzar, pero es esencial encontrar el equilibrio y destinar parte de los recursos propios al crecimiento. El flujo de caja es la fuente principal: hay que prestarle mucha atención.”

Para Bäckström, estructurar la empresa desde el principio y generar valor real para los usuarios son factores determinantes para la sostenibilidad a largo plazo: “Organizarse desde las primeras etapas es clave. Si quieres hacer algo diferente y aportar valor, tienes que construir la compañía con una base sólida y una conexión auténtica con el consumidor.”

Inteligencia artificial y el futuro de la experiencia de pago

En su mirada hacia el futuro, Bäckström se mostró convencido de que la inteligencia artificial (IA) transformará por completo la relación entre consumidores y pagos digitales: “En poco tiempo, cada persona tendrá su propio agente de IA. La forma en la que buscamos, compramos y recibimos productos será totalmente diferente. Ya no se centrará tanto en las pantallas, sino en experiencias impulsadas por inteligencia artificial.”

El CEO de SeQura concluyó destacando el crecimiento de la compañía en Europa y América Latina, con presencia en México, Colombia y varios países europeos, y reafirmó su compromiso con la creación de una plataforma que conecte consumidores y empresas en un ecosistema fintech cada vez más global.

AFRX